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Process métier
Devis, commandes, RH, facturation, support. Nous dessinons l'existant, le cible, et ce que l'on automatise. Rien n'est digitalisé pour la brochure.
Consultant Digitalisation
Du papier, des mails et des fichiers partagés à des processus qui tiennent. Un process, un outil, un responsable.
Un consultant digitalisation pour passer du papier, des mails et des fichiers partagés à des processus qui tiennent. Pas un slogan. Des lots: un process, un outil, un responsable, un critère de fin.
Le terrain
Où ça coince
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Outils
CRM, ERP, e-signature, GED, Microsoft 365, intranet. On garde, on remplace, ou on connecte. Le coût total compte, pas le logo.
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Changement
Les équipes adoptent ou le projet meurt. Formation courte, droits clairs, période de bascule. Un propriétaire interne nommé.
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Preuve
Temps de cycle, erreurs, relances manuelles. Un avant / après sur trois indicateurs. Pas un slide de transformation.
Le lien
IT, CRM, SEO dans le même dossier
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Un cabinet
La digitalisation tire l'IT, le CRM et souvent le site. Consultant informatique, CRM et SEO restent dans le même contrat si le périmètre l'exige.
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Sécurité
Nouveaux outils, nouveaux accès. NIS 2, ISO 27001, sauvegarde et droits font partie du lot, pas d'un avenant six mois plus tard.
Le mandat Consultant Digitalisation transforme un process réel, pas un slogan. Un flux (devis, commande, RH, facture, support), un outil, un responsable interne, un critère de fin. IT, CRM et parfois le site restent dans le même dossier si le périmètre l'exige.
Déroulé
Un process à la fois
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Cartographie
As-is: qui fait quoi, sur quel fichier, avec quelles erreurs. Temps de cycle et points de rupture. Sans ça, on digitalise le chaos.
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Cible
To-be: étapes gardées, étapes coupées, automatisations. Outil proposé (ou l'existant). Coût total, pas le logo.
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Bascule
Données, droits, formation, semaine de bascule, propriétaire nommé. Un filet: l'ancien process reste lisible 30 jours.
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Preuve
Trois indicateurs avant / après. Si rien n'a bougé, le lot n'est pas fini.
Livrables
Ce que vous repartez avec
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Process cible
Schéma et règles. Qui valide, qui voit, qui archive. Assez simple pour être affiché dans l'équipe.
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Outil en place
Configuration, intégrations minimales, comptes, sauvegarde. Documentation courte.
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Équipe
Supports de formation, droits, FAQ interne. Un propriétaire, pas tout le monde un peu.
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Mesure
Temps de cycle, erreurs, relances manuelles. Un tableau tenu 90 jours après la bascule.
Cas types
Quand appeler un Consultant Digitalisation
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Devis sur Word
Chaque offre est un fichier. Personne ne retrouve la version signée. CRM plus e-signature, un flux, un archive.
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RH papier
Contrats, congés, onboarding en mail. Un lot RH, pas un ERP complet le premier mois.
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Facturation éclatée
Excel, comptable, boutique, relances à la main. Un flux facture to cash, avec les droits d'accès.
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Plusieurs sociétés
Groupe, ASBL plus commerciale, deux pays. Process commun là où c'est utile, exceptions écrites ailleurs.
FAQ
Questions fréquentes
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Vous vendez un logiciel?
Non. Nous choisissons ou nous gardons. Les licences, si besoin, sont un devis à part.
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Tout l'entreprise d'un coup?
Non. Un process par lot. Les programmes transformation sans critère de fin n'entrent pas.
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Et la sécurité?
Nouveaux outils, nouveaux accès. Sauvegarde, droits, NIS 2 si vous y êtes. Même cabinet que le Consultant Informatique.
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Combien de temps?
Un lot process: quelques semaines, pas 18 mois. Le cadrage le dit avant de signer.